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Currently, some verification processes are experiencing intermittent issues in Human in the Loop. This includes certain biometric validations and Document Check.
Please note that the impact is partial and does not affect all processes.
We apologize for the inconvenience. Our team is actively working to identify the root cause and resolve the issue as soon as possible.
Con el fin de mejorar la seguridad de nuestra plataforma y aumentar la satisfacción de nuestros usuarios, realizaremos un mantenimiento preventivo en nuestros sistemas. Este trabajo contribuirá a optimizar el entorno, así como la estabilidad y disponibilidad de nuestros servicios. Durante el mantenimiento podrían presentarse interrupciones en el servicio.
Nos esforzaremos por mantener estas interrupciones al mínimo. Si tienes algún inconveniente o necesitas ayuda para comprender este cambio, por favor contacta a los equipos de soporte respectivos para su coordinación: [email protected].
Agradecemos tu confianza y por ser parte de nuestra comunidad. Continuaremos trabajando con dedicación para brindarte un servicio excepcional.
Horario:
EC: 00:00 (GMT-5)
MX: 23:00 (GMT-6)
BR: 02:00 (GMT-3)
Intermittent issues have been detected with the Civil Registry service since 8:49 PM (UTC -5, Ecuador). Our technical team is currently carrying out the necessary checks.
We apologize for any inconvenience this may cause and will keep you informed of any updates or progress
Con el fin de mejorar la seguridad de nuestra plataforma y aumentar la satisfacción de nuestros usuarios, realizaremos un mantenimiento preventivo en nuestros sistemas. Este trabajo contribuirá a mejorar el entorno, así como la estabilidad y disponibilidad de nuestros servicios de base de datos.
Durante el mantenimiento pueden producirse interrupciones en el servicio. Haremos todo lo posible para que estas interrupciones sean mínimas.Si tiene algún problema o necesita ayuda para comprender este cambio, póngase en contacto con los equipos de asistencia correspondientes para coordinarse: [email protected].
Gracias por su continua confianza en nosotros y por formar parte de nuestra comunidad.Seguiremos trabajando duro para ofrecerle un servicio excepcional.
We would like to inform you that since 11:00 AM (UTC-5, Ecuador time), intermittent issues have been affecting the electronic signature service. Our technical team is currently reviewing the situation to restore full stability as soon as possible.We will share further updates as they become available and confirm once the service is operating normally.Thank you for your understanding.
Como parte de nuestro compromiso por garantizar un sistema seguro y confiable, estaremos realizando un mantenimiento rutinario.No se espera tiempo de inactividad, por lo que no hay motivo de preocupación.
Agradecemos tu comprensión y colaboración. Si tienes algún inconveniente o necesitas ayuda para comprender este cambio, por favor comunícate con los equipos de soporte respectivos para su coordinación: [email protected].
EC: 22:00 (GMT-5)
MX: 21:00 (GMT-6)
BR: 00:00 (GMT-3)
We are currently experiencing a latency of approximately 3 minutes in WhatsApp message reception.
ene 2026 a mar 2026
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